Wakil Presiden Direktur BCA, Armand Wahyudi Hartono, mengatakan, anggota keluarga bisa masuk ke dalam bisnis apabila memenuhi beberapa kriteria dan kualifikasi.
Armand bilang, ada syarat penting kalau mau mengajak keluarga masuk ke bisnis, yakni mereka harus paham peran dan tanggung jawabnya. Beberapa kriteria dan kualifikasi yang dibutuhkan seperti paham kebutuhan customer, adaptif serta mau bekerja keras.
“Ketika Anda memiliki bisnis, boleh gak ada anggota keluarga? Boleh. Asal dia paham kebutuhan nasabah.Paham kebutuhan timnya bagaimana Anda bisa kerja keras memuaskan nasabah,” tutur Armand, dalam sebuah video yang dikutip Olenka, Selasa (29/4/2025).
Pria yang lahir pada 20 Mei 1975 di Semarang, Jawa Tengah ini lantas mengingatkan bahwa setiap anggota keluarga yang masuk ke bisnis harus inovatif, memiliki mindset mau maju terus, dan siap berubah. Menurutnya, ini bukan cuma soal ikut tren, tapi soal ketangguhan mental dan kesiapan beradaptasi dalam kondisi apa pun.
Armand menekankan bahwa kesiapan untuk berubah adalah bekal penting dalam menjalankan bisnis, terutama dalam menghadapi hal-hal tak terduga. Di BCA sendiri, kata dia, budaya inovatif dan adaptif jadi bagian penting dari keseharian, bahkan sampai ke cabang-cabangnya.
“Anggota keluarga yang join bisnis juga harus inovatif, mau maju terus, siap berubah.Siap-siap kalau ada kejadian apa-apa bisa adaptasi,” ujar Armand.
Armand menuturkan, apabila ada sebuah bisnis tidak menerapkan meritokrasi dengan cara memaksakan masuk anggota keluarga tak berkualifikasi maka akan berdampak negatif terhadap bisnis.
Ia pun lantas menceritakan soal pengalaman keluarganya sendiri saat pandemi Covid-19. Dari kejadian tersebut, kata dia, dirinya bisa belajar pentingnya kesiapsiagaan dan modal cadangan, terutama buat pemilik usaha.
"Waktu itu hotel milik papa saya di Bali lagi susah. Tapi karena ada cadangan modal, kita tetap bisa gaji karyawan. Kalau nggak ada? Kasihan," ujarnya.
Baca Juga: Cara Elegan Armand Hartono Menggerakkan Tim Tanpa Perlu Marah
Tapi, lagi-lagi Armand mengingatkan untuk berhati-hati juga kalau ada anggota keluarga yang masuk bisnis tapi ogah-ogahan. Armand memberikan contoh, ada bisnis yang awalnya lancar dipegang sang adik. Tapi setelah kakaknya gantian ‘pegang’, yang ternyata dia gak paham bisnis dan malah manja, akhirnya bisnisnya malah kolaps.
“Jadi kalau ada anggota keluarga masuk ke bisnis. Tetapi males, menjadi contoh yang jelek, tidak paham bisnis. Ada contohnya, waktu adiknya owner yang menjalankan, oke bisnisnya begitu. Dia meninggal, lalu kakaknya menjalankan. Nah, kakaknya ini gak paham bisnis, manja, suka make a decision yang enggak-enggak, habis lah bisnisnya,” beber Armand.
Makanya, Armand menekankan pentingnya governance alias tata kelola dalam keluarga dan bisnis. Dengan governance yang baik, kata dia, keluarga bisa tetap harmonis dan bisnis tetap jalan.
“Jadi kuncinya harus ada governance. Yang menjaga keluarga tetap harmoni itu adalah governance keluarga dan governance bisnis.Tolong dipastikan di bisnis, yang masuk ke bisnis adalah orang-orang yang mampu kerja,” papar Armand.
Di BCA sendiri, lanjut Armand, banyak karyawan yang anak-anaknya akhirnya bergabung juga. Tapi bukan karena "anak siapa", melainkan karena mereka memang layak dan punya semangat yang sama.
“Silakan aja kalau keluarga mau masuk, asal memang kompeten dan cocok. Di BCA pun banyak anak karyawan yang akhirnya kerja di sini juga,” tuturnya.
Bahkan, Armand sering menemukan momen saat mengunjungi cabang BCA. Banyak karyawan dengan bangga bilang, “Pak, saya anaknya si ini.” Di situlah kata dia terasa bahwa BCA bukan cuma tempat kerja, tapi sudah jadi keluarga besar yang diwariskan dengan nilai-nilai yang kuat.
Yang penting, lanjut dia, tetap dijaga etikanya. Jangan sampai karena status “anak siapa”, jadi merasa spesial tanpa kontribusi nyata. Justru kata dia, dengan status itu, tanggung jawabnya malah lebih besar untuk menunjukkan bahwa mereka layak ada di sana. Menurutnya, passion, integritas, dan kerja keras tetap jadi fondasi utama.
“Setiap kali saya datang ke cabang, timnya itu pasti, Pak saya anaknya si ini pak, loh ini sudah bisnis keluarga besar BCA. Karena banyak sekali di tim kita itu anak-anak karyawan BCA yang pemilik BCA juga. Pemiliknya ribuan. Kan bisnis keluarga juga. Dan tidak apa-apa, selama kita jaga etika dan aturannya,” tandas Armand.
Baca Juga: Wisdom Armand Hartono: Tetap Rendah Hati, Tak Ada Orang yang Sempurna
