Sementara di sisi offline, Generali Indonesia terus berupaya menghadirkan layanan yang optimal dan mudah dijangkau melalui berbagai kanal layanan, mulai dari call center, email, hingga layanan customer care yang berlokasi di Jakarta, Surabaya, dan Medan. Selain itu, untuk menjangkau masyarakat yang lebih luas, Generali Indonesia didukung oleh lebih dari 50 kantor pemasaran dan ribuan tenaga pemasar profesional yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Melalui jaringan yang luas tersebut, nasabah dapat memperoleh informasi produk, konsultasi kebutuhan perlindungan, hingga bantuan terkait pengajuan dan pengelolaan polis dengan lebih mudah.
Komitmen dalam memberikan kemudahan juga diwujudkan saat nasabah menjalani perawatan di rumah sakit melalui GEN QuickDischarge, inovasi layanan yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman rawat inap yang lebih nyaman dan efisien. Melalui layanan ini, setelah dokter memberikan izin pulang dan menginformasikannya kepada pihak administrasi rumah sakit, nasabah dapat langsung meninggalkan rumah sakit tanpa perlu menunggu proses verifikasi biaya, sehingga proses kepulangan dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari 10 menit.
Info lengkap tentang GENQuickDischarge, kunjungi: https://www.generali.co.id/id/gen-quick-discharge
Kombinasi inovasi produk, kemudahan akses, serta penguatan layanan digital dan tatap muka turut mendorong peningkatan kepercayaan nasabah terhadap Generali Indonesia. Lebih lanjut, Generali Indonesia juga berhasil mempertahankan nilai Relationship Net Promotor Score (RNPS) yang terus di atas market benchmark yang menandakan kuatnya kepercayaan dan loyalitas nasabah, serta mencerminkan tingginya kesediaan nasabah untuk merekomendasikan perusahaan kepada orang lain berdasarkan pengalaman yang dirasakan.
