Adopsi teknologi Artificial Intelligence (AI) mulai merambah ke berbagai sektor, termasuk asuransi. Platform asuransi umum digital Oona Insurance mengumumkan kerja sama dengan CamCom (30/1) yang bertujuan menyederhanakan penilaian kerusakan mobil melalui analisis gambar yang canggih. Dengan demikian, penilaian risiko pada saat proses underwriting dan evaluasi klaim bisa jauh lebih cepat, akurat, dan transparan sambil melindungi dari adanya kecurangan ataupun penipuan.
Sourabh Chatterjee selaku Group Chief Technology Officer Oona Insurance menjelaskan, bersama dengan CamCom, pihaknya telah merancang panduan langkah yang jelas dan interaktif dan tersedia dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Panduan ini, menurutnya, membantu pelanggan di Indonesia mendapatkan perlindungan online dengan mudah dan cepat, hanya dalam hitungan menit sesuai dengan kebutuhan pasar lokal.
Baca Juga: Oona Insurance Tunjuk Vincent C. Soegianto sebagai CEO Oona Indonesia
"Kami sangat senang bermitra dengan CamCom dan memperkenalkan teknologi inovatif ini kepada pelanggan kami di Indonesia. Kolaborasi ini merupakan bagian dari langkah transformatif Oona dalam penilaian asuransi kendaraan, menghadirkan proses yang lebih cepat, akurat, dan intuitif bagi pelanggan kami," terang Sourabh dalam keterangan tertulisnya, dikutip Senin (5/2/2024).
Sebagai hasil dari kemitraan ini, beberapa fitur utama akan ditambahkan, di antaranya yaitu:
- Penilaian tingkat keparahan, memastikan penilaian dampak yang cepat dan akurat dengan penilaian risiko;
- Deteksi dan pencegahan penipuan, menggabungkan analisis prediktif, penandaan lokasi geografis (geo tagging), penandaan waktu (time stamp), dan analisis keaslian gambar untuk mengidentifikasi dan mencegah penipuan secara efektif.
Dengan proses yang lebih transparan, pelanggan kini dapat memperoleh informasi klaim secara real-time sehingga meningkatkan kejelasan dan kepercayaan pelanggan. Penyederhanaan proses klaim ini pun dipastikan selesai dengan cepat sehingga mengurangi waktu tunggu pelanggan. Oona juga memastikan bahwa CamCom telah mematuhi standar ISO 27001 yang mengutamakan keamanan dan privasi data untuk melindungi informasi pelanggan.
"Kemitraan kami dengan Oona merupakan langkah besar dalam merevolusi dunia asuransi. Dengan menggabungkan fitur-fitur canggih, kerja sama ini mencerminkan dedikasi bersama kami untuk menyediakan solusi terdepan bagi pelanggan yang mengutamakan akurasi, transparansi, dan keamanan," tutup Mahesh Subramanian, Co-Founder & Chief Operating Officer CamCom.
