Ia mengatakan bahwa kecepatan pengiriman selalu menjadi perhatian pelanggan, apalagi untuk makanan. Menurutnya, ketika seseorang melihat makanan dan sudah ingin menikmatinya, tentu mereka ingin segera menyantapnya. Karena itu, pelanggan pasti mengharapkan proses pengiriman yang cepat.
Baca Juga: Cerita Ala Bisyir Kembangkan Potensi Diri dan Bisnis Bittersweet by Najla, Apa Ya Rahasianya?
Kemudian, kompetensi sumber daya manusia (SDM), khususnya di area dapur (kitchen). Ia meyakini, apabila seluruh aspek tersebut dikelola dengan baik maka brand akan mampu memberikan pengalaman dan kepuasan kepada pelanggan.
“Pastinya seorang manusia (karyawan) yang memang kompeten untuk membantu kita, jadi mempercepat, memper-efisien segala part-part yang ada di kitchen,” imbuhnya.
