Dunkin’ Indonesia resmi membuka gerai terbarunya di Puri Indah Mall dengan menghadirkan konsep modern bertajuk “Yes All Day”. Pembukaan ini menandai langkah baru perusahaan dalam memperkuat pengalaman pelanggan melalui inovasi teknologi, salah satunya sistem self-ordering kiosk.
Teknologi self-ordering menjadi salah satu sorotan utama di gerai ini. Melalui perangkat digital yang tersedia di dalam outlet, pelanggan dapat melakukan pemesanan secara mandiri, mulai dari memilih menu, menyesuaikan pesanan, hingga menyelesaikan transaksi. Sistem ini dirancang untuk mempercepat proses layanan sekaligus mengurangi antrean, terutama pada jam sibuk.
Baca Juga: Catat! Ini Kunci Perempuan Sukses di Industri FnB ala Putri Miranti Indra
Selain meningkatkan efisiensi, kehadiran self-ordering kiosk juga memberikan fleksibilitas bagi pelanggan dalam menentukan pilihan sesuai preferensi mereka. Antarmuka yang sederhana dan mudah digunakan diharapkan mampu menjangkau berbagai segmen konsumen, termasuk mereka yang baru pertama kali mencoba layanan digital.
Tak hanya itu, Dunkin’ juga menghadirkan teknologi Tap System terbaru yang memungkinkan penyajian minuman dingin dengan kualitas yang lebih konsisten. Inovasi ini menjadi bagian dari transformasi perusahaan dalam menjawab kebutuhan konsumen modern yang mengutamakan kecepatan dan kenyamanan.
Gerai ini dirancang sebagai all-day beverage destination, menawarkan berbagai pilihan minuman mulai dari kopi, teh, hingga minuman spesial, yang dapat dinikmati sepanjang hari. Pilihan menu tersebut dilengkapi dengan donat khas Dunkin’, serta beragam camilan dan sandwich yang disajikan secara segar.
Managing Director PT Diamond Donuts Internasional (DDI), Juan Chene, menyatakan bahwa penerapan teknologi merupakan bagian dari strategi perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan. “Kami ingin menghadirkan pengalaman yang lebih relevan dengan gaya hidup konsumen saat ini. Teknologi seperti self-ordering tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga memberikan kenyamanan dan kontrol lebih bagi pelanggan,” ujarnya, Rabu (15/4/2026).
Ke depan, konsep gerai modern dengan dukungan teknologi ini akan menjadi standar baru bagi pengembangan gerai Dunkin’ di Indonesia. Langkah ini sekaligus mempertegas komitmen perusahaan dalam menghadirkan inovasi yang berfokus pada pengalaman pelanggan.
Sebagai bagian dari perayaan pembukaan, Dunkin’ juga menawarkan sejumlah promo menarik, termasuk paket minuman dan donat dengan harga khusus serta penawaran gratis upsize minuman dalam periode terbatas.
Dengan mengintegrasikan teknologi digital dalam layanan, Dunkin’ berharap dapat memperkuat posisinya sebagai destinasi pilihan masyarakat untuk menikmati minuman dan camilan secara praktis, cepat, dan nyaman.
