Perubahan perilaku konsumen mendorong transformasi besar dalam industri ritel. Jika sebelumnya program loyalitas identik dengan potongan harga dan hadiah transaksi, kini pelanggan semakin mencari pengalaman yang lebih personal, relevan, dan bermakna dalam kehidupan sehari-hari.
Menjawab kebutuhan tersebut, Super Indo bersama Big Corporation dan The Walt Disney Company menghadirkan program loyalitas terbaru bertajuk Your Everyday Bestie yang terinspirasi dari karakter ikonik Disney’s Winnie the Pooh.
Program yang diluncurkan pada 3 Juni 2026 ini sekaligus menjadi bagian dari perayaan 100 tahun Winnie the Pooh, karakter yang selama satu abad telah dikenal sebagai simbol persahabatan, kehangatan, dan kebersamaan lintas generasi.
Melalui kampanye ini, Super Indo ingin menghadirkan pengalaman berbelanja yang tidak hanya memberikan manfaat praktis, tetapi juga membangun hubungan emosional yang lebih dekat dengan pelanggan.
Vice President Store & Supply Chain Super Indo, Donny Ardiante Passa, mengatakan peluncuran Your Everyday Bestie merupakan momentum penting bagi perusahaan dalam memperkuat ikatan dengan jutaan pelanggan di Indonesia.
"Saya berdiri di sini tentunya dengan rasa bangga, senang, dan tentu saja antusiasme yang luar biasa. Karena hari ini bukan sekadar peluncuran program belanja yang biasa, tetapi juga perayaan persahabatan, inovasi, dan komitmen kami untuk selalu hadir lebih dekat di hati para pelanggan," papar Donny, saat press conference Loyalty Program ‘Your Everyday Bestie’ di Penang Bistro Gatot Subroto, Jakarta, Rabu (3/6/2026).
Menurut Donny, tema Your Everyday Bestie mencerminkan peran yang ingin dimainkan Super Indo dalam keseharian pelanggan, yakni sebagai sahabat yang selalu hadir dan memberikan manfaat nyata.
"Sama seperti karakter Winnie the Pooh yang selalu mendampingi hari-hari sahabatnya dengan kehangatan dan keceriaan, Super Indo juga ingin menjadi sahabat terbaik harian bagi para pelanggan kami," katanya.
Untuk mewujudkan hal tersebut, Super Indo menghadirkan beragam koleksi lifestyle eksklusif bertema Winnie the Pooh yang dirancang untuk menemani berbagai aktivitas sehari-hari. Mulai dari bekerja, berolahraga, bepergian hingga menikmati waktu bersama keluarga, seluruh koleksi dibuat agar tidak hanya menarik secara visual tetapi juga memiliki fungsi yang relevan dengan kebutuhan konsumen modern.
"Program ini dirancang khusus untuk menghadirkan pengalaman berbelanja yang jauh lebih seru, interaktif, dan relevan dengan gaya hidup masa kini. Kami menghadirkan berbagai koleksi produk lifestyle yang stylish, modern, dan sangat fungsional untuk mendukung segala aktivitas harian pelanggan," jelas Donny.
Semangat serupa disampaikan CEO Big Corporation, Riando Sitanggang. Ia menjelaskan bahwa program ini lahir dari proses persiapan yang panjang dengan tujuan menghadirkan pengalaman loyalitas yang berbeda dari program-program sebelumnya.
"Setelah berbulan-bulan menunggu, akhirnya besok adalah harinya. Hari di mana program loyalitas Super Indo hadir dengan nuansa yang berbeda. Kami membawa karakter yang istimewa dan tema Your Everyday Bestie yang menurut kami sangat relevan untuk menjadi program loyalitas di tahun ini," terang Riando.
Riando menjelaskan bahwa pemilihan Winnie the Pooh tidak hanya didasarkan pada popularitasnya, tetapi juga nilai-nilai universal yang diwakili karakter tersebut.
"Sebagian besar dari kita memiliki kesan nostalgia dengan karakter ini. Dari masa kecil hingga sekarang, karakter tersebut tetap eksis dan dicintai oleh berbagai generasi. Tahun ini bahkan menjadi momen spesial karena kami merayakan ulang tahunnya yang ke-100," katanya.
Menurutnya, Winnie the Pooh merepresentasikan nilai kebaikan, persahabatan, dan kebersamaan yang sejalan dengan semangat program.
Lebih jauh, ia menegaskan bahwa program loyalitas masa kini tidak lagi cukup hanya mengandalkan hadiah yang bersifat koleksi semata. Produk yang diberikan harus memiliki manfaat nyata dalam kehidupan sehari-hari.
Riando pun berharap program ini mampu menghadirkan hubungan yang lebih bermakna antara Super Indo dan pelanggan.
"Kami berharap program loyalitas ini tidak hanya menciptakan hubungan yang bersifat transaksional, tetapi juga menghadirkan emotional engagement yang lebih kuat dengan pelanggan," katanya.
Sementara itu, General Manager Corporate Affairs & Strategic Event Management Super Indo, Yuvlinda Susanta, mengungkapkan bahwa perubahan ekspektasi pelanggan menjadi dasar utama dalam pengembangan program ini. Menurutnya, konsumen saat ini semakin mengutamakan koneksi emosional dan manfaat nyata dari setiap produk yang mereka gunakan.
"Yang dicari konsumen sekarang adalah emotional connection dan tentunya produk yang bisa dimanfaatkan setiap hari. Jadi bukan hanya sesuatu yang sifatnya suvenir, tetapi sesuatu yang memang berguna dan relevan untuk aktivitas sehari-hari," ujar Yuvlinda.
Atas dasar itu, Super Indo menghadirkan lima koleksi eksklusif bertema Winnie the Pooh yang dapat diperoleh pelanggan melalui aplikasi My Super Indo. Koleksi tersebut meliputi berbagai produk lifestyle seperti tote bag, tumbler, payung, handuk, hingga koper eksklusif yang dirancang khusus untuk menemani aktivitas harian pelanggan.
"Kenapa kami membawa lima item eksklusif ini ke Super Indo? Karena masing-masing produk dengan karakter Winnie the Pooh yang lucu ini bisa digunakan untuk kebutuhan sehari-hari," jelasnya.
Yuvlinda menambahkan, Super Indo juga ingin menjadi lebih dari sekadar tempat berbelanja kebutuhan sehari-hari. Perusahaan berupaya menghadirkan pengalaman yang meninggalkan kesan dan menciptakan memori positif bagi pelanggan.
"Super Indo tidak ingin hanya menjadi supermarket tempat pelanggan datang, membeli kebutuhan grocery, lalu selesai. Kami ingin memberikan pengalaman berbelanja yang memiliki emotional connection," ujarnya.
Dukungan terhadap program ini juga datang dari public figure sekaligus ibu muda, Tasya Kamila. Menurutnya, konsumen saat ini semakin cermat dalam memilih produk dan tidak hanya mempertimbangkan desain, tetapi juga fungsi yang ditawarkan.
Tasya pun mengaku tertarik dengan seluruh koleksi yang dihadirkan karena memiliki fungsi yang jelas untuk kebutuhan sehari-hari. Bahkan, Tasya berencana mengoleksi seluruh item yang tersedia dalam program tersebut.
"Kalau disuruh pilih satu mana yang aku incer, aku kayaknya bakal ngekoleksi semuanya deh. Pokoknya kalau mau belanja, aku harus beli stiker, ngumpulin poin di Super Indo supaya bisa koleksi semua reward ini,” tutur Tasya.
Sebagai pelanggan yang cukup dekat dengan Super Indo, Tasya mengungkapkan bahwa supermarket tersebut telah menjadi bagian dari keseharian keluarganya.
Ia juga bercerita bahwa aktivitas berbelanja sering kali menjadi bentuk self reward setelah menjalani rutinitas yang padat. Namun, di sisi lain, kegiatan berbelanja juga kerap menjadi momen kebersamaan bersama keluarga.
Sebagai informasi, program Your Everyday Bestie berlangsung mulai 4 Juni hingga 9 September 2026. Pelanggan cukup mengunduh aplikasi My Super Indo, berbelanja minimal Rp100.000 untuk memperoleh satu stiker digital yang berlaku kelipatan, kemudian menukarkannya dengan koleksi eksklusif mulai dari 20 stiker digital.
Selain berkesempatan memperoleh koleksi eksklusif, pelanggan juga dapat mengikuti program undian berhadiah perjalanan ke Hong Kong untuk tiga pemenang, masing-masing bersama satu orang pendamping. Pengalaman tersebut dihadirkan untuk melengkapi semangat persahabatan dan kebersamaan yang menjadi inti kampanye.
