Deputy President Director BCA Armand Wahyudi Hartono menceritakan soal inovasi yang dikembangkan BCA untuk terus melayani nasabahnya. Salah satu hal yang dikembangkan oleh BCA adalah mesin ATM, itu menjadi jawaban atas kebutuhan nasabah.
Armand mengatakan, sebelum melakukan inovasi pada mesin ATM, ia mendengarkan berbagai banyak kebutuhan nasabah yang belum bisa diakses pada saat itu. Nasabah BCA yang semakin banyak membuat Armand ingin terus berinovasi. dengan teknologi yang seadanya.
“Waktu kita nambah mesin karena permintaan nasabah. Saat itu, nasabah tidak hanya perlu ambil uang, tapi perlu juga melakukan transfer dan pembayaran melalui mesin ATM. Kita lakukan dengan teknologi sebisanya,” kata Armand dilansir Olenka, Sabtu (21/9/2024).
Baca Juga: Armand Hartono: Menjadi Pemimpin Harus Menjadi Diri Sendiri dan Berani Tak Bikin Kebijakan Populer
Saat itu, menurut Armand, tidak ada mesin ATM di dunia yang memiliki keunggulan untuk transfer dan melakukan pembayaran, makanya terpaksa Armand melakukan inovasi itu untuk BCA.
“Tidak ada konsultan yang bisa membantu. Kita harus mencoba sendiri. Kalau ditanya bisa apa enggak, jawabannya enggak tahu, tapi harus bisa,” ungkap Armand.
Menurutnya, salah satu hal yang paling penting adalah keyakinan. Inovasi akan berhasil jika kita yakin dengan apa yang dilakukan. Sama seperti BCA yang akhirnya bisa menciptakan inovasi mesin ATM dengan beragam manfaat, tidak hanya untuk tarik tunai saja.
Baca Juga: Prinsip Hidup Generasi Ketiga Djarum, Armand Hartono: Pastikan Bisa Survive di Hal Apapun
“Jadi kalau bilang inovasi apakah yakin, ya yakin, harus diyakini. Anda harus memiliki keyakinan karena itu jalan dan karena kepepet ilmunya kepake dan akhirnya jadi,” pungkasnya.
