Wakil Presiden Direktur BCA, Hendra Lembong mengaku pihaknya tidak pernah menonaktifkan aplikasi mobile ketika meluncurkan aplikasi baru. Saat ini BCA sendiri sudah memiliki sejumlah aplikasi mobile mulai dari blu, BCA mobile dan teranyar adalah myBCA.
Menurut Hendra pihaknya memang sengaja meluncurkan banyak aplikasi lantaran masing-masing aplikasi punya penggunanya sendiri, walau ketiga aplikasi itu punya tujuan yang sama yakni untuk mempermudah nasabah melakukan berbagai transaksi perbankan, namun penggunanya datang dari kalangan yang berbeda, setiap aplikasi punya segmennya sendiri.
Baca Juga: Begini Reaksi Jokowi Saat Diminta Tunjukan Ijazah Aslinya...
“Karena kita lihat nasabah di BCA, ternyata dari 28 juta nasabah, profilnya itu berbeda-beda. Ada yang anak muda, anak muda yang canggih, anak muda yang simple. Ada orang tua, orang tua canggih, orang tua simple,” kata Hendra dilansir Olenka.id Kamis (17/4/2025).
Menurut Hendra, setiap aplikasi yang dikeluarkan BCA punya keunggulan masing-masing, semuanya disesuaikan dengan kebutuhan nasabah, dia mengatakan aplikasi BCA Mobile saat ini paling banyak digunakan oleh masyarakat yang mayoritas 40 tahun ke atas, masyarakat kelompok usia ini menganggap aplikasi ini sudah lumayan canggih.
Namun aplikasi yang sama dianggap sudah ketinggalan oleh nasabah dari kelompok anak muda. Mereka beranggapan aplikasi ini jauh lebih rumit, mereka lebih suka aplikasi yang simpel dan fleksibel, sebagai jawabannya BCA kemudian meluncurkan aplikasi MyBCA
“Saya kasih contoh. Yang umur saya itu paling suka BCA Mobile. Kenapa? Dia sangat simple. Tapi anak muda atau yang sudah profesional, dia bilang ini kok jadul sekali. Saya punya tiga rekening BCA, yang bisa lihat cuma satu. Karena BCA Mobile itu logiknya di link ke nomor ATM. Jadi kalau saya punya tiga kartu, perlu tiga aplikasi. Saya punya rekening dolar, aplikasi di handphone lain ini kan repot. Jadi kita bikin MyBCA, dimana bisa lihat semua rekening,” tuturnya.
Tak hanya dari segi fungsi, Hendra mengaku setiap aplikasi yang diluncurkan telah dipikiran matang-matang semua aspeknya, termasuk pemilihan tampilan aplikasi dan desainya. Setiap aplikasi punya tampilan yang disesuaikan dengan segmen para penggunanya.
Baca Juga: Sejumlah Menteri Sowan ke Rumah Jokowi, PKS: Silaturahmi Bagus tapi Jangan di Jam Kerja
“Lalu anak-anak muda sekarang lihat kok desainnya begini. Zaman sekarang semuanya pakai kartun, pakai ini, gambar yang cantik, gambar yang bagus. Ya kalau kita bikin begitu, generasi saya bingung gitu. Ini kita mau banking atau mau lihat artis?,” tandasnya.
