Direktur PT Bank Central Asia Tbk (BCA), Haryanto T. Budiman, mengatakan bahwa pemimpin yang baik harus mampu mengelola para pemangku kepentingan atau stakeholder management.
Menurutnya, networking yang luas menjadi modal utama bagi seorang pemimpin untuk bisa mengelola para stakeholder. Haryanto menjelaskan bahwa terdapat setidaknya empat tipe pemangku kepentingan yang perlu dikelola dengan baik.
Baca Juga: Rahasia BCA Menjaga Kepercayaan Nasabah
“Punya kenalan yang banyak, baik di perusahaan tempat dia bekerja maupun di luar, itu sangat penting. Kenapa? Karena untuk berhasil dalam hidup itu, kita perlu mengelola para pemangku kepentingan, atau melakukan stakeholder management,” ujarnya dalam sebuah kesempatan, dikutip Kamis (1/1/2026).
Keempat jenis stakeholder yang sering ditemui adalah yang senang dan aktif; yang senang dan tidak aktif; yang tidak senang dan sangat aktif menyerang; serta yang tidak senang dan pasif. Kesemua jenis stakeholder tersebut harus mampu dikelola dengan baik oleh seorang pemimpin.
“Jadi, kalau ada stakeholder yang suka sama kita dan sangat aktif, Anda harus berdayakan orang-orang seperti itu. Adapun stakeholder yang suka sama kita, tapi masih diam saja, Anda harus bangunkan. Coba aktif bertanya pendapat mereka,” tegasnya.
Sementara itu, untuk stakeholder yang tidak suka dan sangat aktif menolak atau menyerang kebijakan pemimpin, Haryanto mengingatkan untuk mencari tahu “orang yang didengar” oleh sang stakeholder. “ Coba cari siapa influencer-nya. Kita approach influencer dia untuk menjinakkan dia. Sementara, untuk stakeholder yang nggak suka sama kita, tapi masih diam saja, cari juga influencer-nya supaya dia tidak aktif,” katanya.
“Stakeholder management itu penting dan Anda hanya bisa lakukan itu kalau network, jaringannya luas. Jadi, Anda perlu kenal banyak orang,” pungkasnya.
