Singapore Airlines (SIA) memperkenalkan produk kabin jarak jauh generasi terbaru yang dirancang untuk menyesuaikan berbagai kebutuhan pelanggan selama penerbangan, mulai dari bekerja, bersantap, bersantai, hingga beristirahat. Produk baru ini dihadirkan untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, personal, dan intuitif.
SIA menginvestasikan lebih dari SGD 2 miliar untuk mengembangkan produk kabin baru di First Class, Business Class, Premium Economy Class, dan Economy Class. Produk ini menjadi salah satu bagian utama dari peningkatan pengalaman perjalanan menyeluruh SIA yang diperkenalkan beberapa hari lalu.
Baca Juga: Garuda Indonesia Group Raih Konsesi Bisnis Perawatan Pesawat 20 Tahun di Oman
Produk kabin baru tersebut akan diperkenalkan secara bertahap mulai paruh kedua 2027 pada 41 pesawat Airbus A350-900 jarak jauh dan A350-900 ultra-long-range (ULR) yang telah diretrofit, serta armada Boeing 777-9 terbaru milik SIA.
Lee Lik Hsin, Chief Commercial Officer Singapore Airlines, mengatakan, “Meskipun setiap kelas kabin dirancang secara khusus, semuanya memiliki tujuan yang sama, yaitu memberikan pengalaman yang lebih nyaman, fleksibel, dan menyenangkan bagi pelanggan. Produk kabin jarak jauh generasi terbaru Singapore Airlines akan memungkinkan pelanggan menikmati perjalanan dengan lebih nyaman serta memiliki kendali yang lebih besar atas pengalaman mereka selama penerbangan, baik saat bekerja, bersantap, bersantai, maupun beristirahat.”
Pesawat berbadan lebar Boeing 777-9 terbaru akan dilengkapi produk kabin baru untuk First Class, Business Class, Premium Economy Class, dan Economy Class. Sementara itu, 41 pesawat A350-900 jarak jauh dan A350-900ULR yang diperbarui akan menghadirkan kursi Business Class terbaru dengan First Class diperkenalkan untuk pertama kalinya pada armada A350-900ULR.
Pengembangan produk kabin ini didasarkan pada riset ekstensif yang melibatkan lebih dari 5.000 pelaku perjalanan rutin, pelanggan, staf, dan pakar industri dari seluruh dunia. Melalui diskusi kelompok, wawancara, survei, dan pengujian konsep, SIA memperoleh berbagai masukan mengenai bagaimana pelanggan bekerja, bersantap, bersantai, tidur, dan menghabiskan waktu selama penerbangan.
Riset tersebut menunjukkan meningkatnya ekspektasi pelanggan terhadap privasi dan kenyamanan yang lebih baik, fitur yang intuitif, fleksibilitas yang lebih tinggi, serta pengalaman yang lebih terhubung dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing pelanggan selama perjalanan.
Berbagai masukan tersebut menjadi dasar pengembangan produk kabin baru melalui kolaborasi dengan firma desain internasional terkemuka, yaitu PriestmanGoode untuk First Class, Designworks untuk Business Class, serta Factorydesign untuk Premium Economy Class dan Economy Class. SIA juga bekerja sama dengan mitra manufaktur untuk mewujudkan desain tersebut, yaitu Collins Aerospace untuk kursi First Class, Premium Economy Class, dan Economy Class terbaru, serta RECARO Aircraft Seating untuk kursi Business Class.
