Bandara Internasional Hamad (DOH) merayakan ulang tahun ke-10 dengan memenangkan penghargaan 'Bandara Terbaik Dunia' tiga kali di SKYTRAX World Airport Awards serta menduduki peringkat sebagai bandara dengan konektivitas udara terbaik kedua di Timur Tengah dalam Peringkat Konektivitas Udara Airport Council International 2023.
Dari Mei 2014 hingga Mei 2024, Bandara Internasional Hamad menyambut total 325,1 juta penumpang lewat 2,1 juta pergerakan pesawat, membawa 20,5 juta ton kargo, dan memproses 258 juta tas dalam 10 tahun. Hub Qatar Airways saat ini melayani lebih dari 45 mitra maskapai penerbangan–termasuk 14 maskapai lama. Kapasitas bandara tumbuh menjadi 58 juta penumpang per tahun setelah Fase A ekspansi pada tahun 2022 dan saat ini melayani lebih dari 200 tujuan, termasuk tujuan penumpang, kargo, dan penerbangan carteran.
Baca Juga: Kolaborasi dengan Garuda Indonesia, Bocorocco Hadirkan Instalasi Bandara Pertama di Tanah Air
"Pertumbuhan dan posisi global Bandara Internasional Hamad sejak awal operasinya adalah contoh utama bagaimana berinvestasi pada SDM dan fasilitas kami, mengadopsi solusi inovatif, dan mendorong kolaborasi industri, mengarah pada keunggulan. Kami telah mengatasi berbagai tantangan dan menetapkan standar industri yang telah membantu kami mendapatkan gelar Bandara Terbaik Dunia," ujar Chief Executive Officer Qatar Airways Group, Engr. Badr Mohammed Al-Meer, dikutip Senin (10/6/2024).
Menandai ulang tahunnya yang ke-10, tim dan penumpang Bandara Internasional Hamad merayakannya bersama dengan serangkaian aktivasi yang mencakup pertunjukan budaya dan sesi musik live untuk memperingati acara khusus tersebut.
Berinvestasi pada Manusia
Para staf Bandara Internasional Hamad adalah landasan bagi kesuksesan bandara yang bersinar selama dekade terakhir. Fasilitas ini telah memprioritaskan inisiatif pelatihan dan pengembangan untuk membina tenaga kerja terampilnya dengan memanfaatkan data besar dan analitik untuk mendukung pengembangan bakat. Selain itu, pihak manajemen juga menerapkan standar layanan dan keselamatan tertinggi di tempat kerja dengan meraih Sertifikat ISO 45001 Sistem Manajemen Kesehatan & Keselamatan Kerja dari BSI.
Pertumbuhan Eksponensial
Pada November 2022, dilakukan perluasan terminal bandara sebesar 125.000 m² dengan luas terminal penumpang hampir 5,5 juta kaki persegi (sekitar 510.000 meter persegi) dengan 40 gerbang. Sembilan proyek diluncurkan termasuk taman tropis dalam ruangan Orchard–bagian dari Central Concourse dengan aula transfer baru, Remote Transfer Baggage Facility (RTBF) dan lounge baru–termasuk Al Mourjan Garden Lounge, rumah bagi satu-satunya Louis Vuitton Lounge di bandara.
Selain itu, bandara ini menyediakan layanan antar-jemput untuk membantu penumpang berpindah dari satu tempat ke tempat lain, ruang sensorik khusus–Muzn Lounge, dan Animal Relief Area yang telah diperbaharui untuk penumpang yang bepergian dengan hewan pemandu atau hewan pendukung emosional. Melalui pelatihan khusus, staf yang berhadapan dengan pelanggan di Bandara Internasional Hamad diperlengkapi untuk mendukung penumpang sepanjang perjalanan bandara mereka.
Untuk mendukung penumpang, Bandara Internasional Hamad memperkenalkan beberapa solusi pencarian arah yang didistribusikan di seluruh titik kontak utama di seluruh terminalnya. Dengan memanfaatkan lebih dari 65 kode QR dan memasang 40 perangkat digital, penumpang di bandara dapat dengan mudah menavigasi ke gerbang atau gerai ritel atau makan yang diinginkan dengan mudah.
Pendekatan Penumpang-Pertama
Untuk bersantai dan melepas lelah di bandara, Oryx Airport Hotel di Bandara Internasional Hamad menawarkan 100 kamar untuk penumpang di antara penerbangan atau untuk masa inap jangka pendek. Bagian dari hotel bandara adalah Pusat Kesejahteraan dan Kebugaran Vitalitas pemenang penghargaan yang memiliki gym modern, kolam renang 25 meter yang ikonik, layanan spa, simulator golf, dan lapangan squash. Wisatawan juga memiliki pilihan 19 lounge untuk dipilih.
Meraih 'World's Best Airport Shopping' untuk kedua kalinya, menurut SKYTRAX World Airport Awards, bandara ini juga telah memperkenalkan beberapa industri pertama dalam portofolio ritel dan penawaran F&B, termasuk retret kecantikan mewah pertama-Dior Spa, satu-satunya toko Thom Browne, kafe Oreo dan Harrods Tea Room di bandara. Selain beberapa penawaran bebas bea, bandara ini juga menawarkan butik unggulan seperti Gucci, Burberry, Tiffany, dan Bvlgari.
Baca Juga: Sandiaga Uno Sambut Baik Investasi Perusahaan Turki Çelebi Aviation ke Indonesia
Penatalayanan Lingkungan
Bandara Internasional Hamad berkomitmen penuh terhadap kelestarian lingkungan, menerapkan inisiatif untuk meminimalkan jejak ekologisnya. Bandara ini terus berinvestasi dalam solusi inovatif yang akan meningkatkan kinerja lingkungannya, termasuk berkolaborasi dengan industri dalam memimpin upaya global untuk mengendalikan emisi CO2 untuk mengatasi perubahan iklim, memenuhi dan melampaui praktik terbaik industri untuk kualitas udara, dan mencegah polusi dan memenuhi kewajiban kepatuhan.
Antara 2022–2023, melalui sistem pengelolaan limbah yang ditingkatkan, sekitar 40% limbah yang dihasilkan oleh operasi bandara digunakan kembali atau didaur ulang. Instalasi pengolahan air limbah khusus Bandara Internasional Hamad mengolah 100% limbah bandara dan berupaya mempertahankan penggunaan limbah cair yang diolah untuk irigasi lanskap–menghasilkan nol air minum yang digunakan untuk irigasi dan nol air limbah yang dibuang ke laut.
Bandara ini juga telah menerapkan berbagai inisiatif dan pengendalian lingkungan untuk lebih mengurangi konsumsi energi, seperti optimasi sistem pendingin, smart metering, dan pencahayaan LED. Upaya ini telah menyebabkan bandara mencapai ACI ACA Level-3 Airport Carbon Accreditation dan ISO 14001 Environmental Management Systems akreditasi.
