CEO JIWA Group, Billy Kurniawan, mengungkapkan inovasi teknologi dan pengembangan produk menjadi fokus utama JIWA Group dalam memperkuat ekosistem bisnisnya.
Salah satu inovasi terbaru yang diperkenalkan adalah fitur KSJ Locator di aplikasi Jiwa Plus yang dirancang untuk mempertemukan pelanggan dengan rider Sejuta Jiwa secara lebih mudah dan cepat.
Billy mengatakan, kehadiran fitur tersebut lahir dari kebutuhan di lapangan yang menunjukkan masih banyak pelanggan kesulitan menemukan rider terdekat, begitu pula sebaliknya.
“Harapannya sebenarnya bagaimana cara kita connect stakeholders yang ada di business unit. Membantu rider kita mencari pelanggan, dan membantu pelanggan mencari rider juga,” ungkap Billy, saat Media Gathering Kopi Sejuta Jiwa New Innovations, di Janji Jiwa Culture Green Ville, Jakarta, Rabu (13/5/2026).
Menurut Billy, persoalan aksesibilitas menjadi salah satu tantangan utama dalam model bisnis mobile coffee seperti Sejuta Jiwa. Karena itu, perusahaan mencoba menghadirkan solusi digital yang lebih praktis dan seamless bagi kedua belah pihak.
“Kita melihat ada problem statement di mana terkadang banyak yang ingin mencari, tapi nggak bisa menemukan. Jadi ini salah satu solusi yang kita keluarkan,” katanya.
Selain teknologi, JIWA Group juga menghadirkan inovasi produk baru yang dirancang khusus untuk pasar Sejuta Jiwa.
Billy menjelaskan, produk tersebut dikembangkan dengan memperhatikan keseimbangan rasa manis, creaminess, hingga karakter kopi yang sesuai dengan preferensi konsumen.
“Dari segi sweetness level, creaminess, dan strength of coffee-nya itu cocok banget untuk konsumen kita di KSK,” ujarnya.
Meski menggunakan bahan dan formulasi premium, Billy menegaskan perusahaan tetap berusaha menjaga harga agar tetap terjangkau bagi konsumen.
“Kita tahu ini nggak murah juga, tapi kita bisa menghadirkan produk dengan harga yang bersahabat untuk konsumen,” katanya.
Billy juga menjelaskan bahwa Sejuta Jiwa bukan sekadar strategi untuk meningkatkan brand awareness Janji Jiwa, melainkan merupakan business unit yang berdiri sendiri dengan target pasar berbeda.
JIWA Group sendiri saat ini memiliki tiga lini bisnis utama, yakni retail core Janji Jiwa, Jiwa Culture sebagai lifestyle space, dan Sejuta Jiwa yang fokus pada konsep mobile coffee dan quick service.
“Tiga-tiga ini berdiri sendiri dan memiliki growth line masing-masing,” ujar Billy.
Baca Juga: JIWA Group Perluas Inovasi Digital dan Produk Kopi untuk Jawab Tren Konsumen
