PT Bank Central Asia Tbk (BCA) terus memperkuat transformasi digitalnya, termasuk di jaringan kantor cabang.
SVP Operation Strategy and Development BCA, Setiady Lo, menegaskan bahwa inovasi yang dihadirkan tidak hanya berfokus pada aplikasi, tetapi juga menyentuh hampir seluruh lini transaksi yang dilakukan nasabah di cabang.
“Kalau kita bicara inovasi yang diusung di cabang BCA, sudah mencakup, boleh dibilang hampir seluruh bagian dari transaksi yang bisa dilakukan oleh nasabah,” ungkap Setiady, di Jakarta, belum lama ini.
Setiady memaparkan, digitalisasi di cabang BCA mencakup berbagai layanan, mulai dari pengambilan tiket antrian, pembukaan rekening, hingga transaksi finansial seperti setor dan tarik tunai.
“Misalnya untuk melakukan pengambilan tiket layanan, kemudian untuk bertransaksi pembukaan rekening, mau melakukan transaksi-transaksi finansial seperti setoran, tarikan. Boleh dibilang, BCA sudah mendigitalisasi sumber transaksi tersebut,” katanya.
Adapun, salah satu inovasi yang paling dikenal publik adalah mesin CS Digital. Setiady menyebut mesin ini sempat menjadi perbincangan luas karena menghadirkan layanan yang saat itu belum tersedia di bank lain.
“Kita punya satu mesin yang cukup viral di masyarakat yang kita sebut dengan namanya mesin CS Digital. Jadi, mesin itu memang cukup fenomenal. Karena waktu itu, waktu kita luncurkan, memang belum ada transaksi di bank-bank lain yang bisa melakukan hal yang serupa,” jelasnya.
Baca Juga: Nasabah blu by BCA Digital Tembus 3,07 Juta: Kami Fokus Kejar Kualitas, Bukan Kuantitas
