Jika perjalanan di Qiqihar memperlihatkan bagaimana susu diperoleh dari sumbernya, kunjungan ke Smart Factory di Harbin memberikan gambaran mengenai apa yang terjadi setelah susu segar meninggalkan peternakan.
Content creator sekaligus ibu, Antik Arifani, mengatakan, pengalaman tersebut membuatnya dapat melihat secara langsung tahapan yang sebelumnya hanya ia kenal melalui produk akhirnya.
“Selama ini yang kita lihat biasanya produk akhirnya. Saya sebelumnya tidak pernah benar-benar melihat bagaimana susu diproses sampai menjadi formula yang diminum anak. Di Smart Factory, saya bisa melihat langsung bagaimana setiap tahap produksinya dijalankan dan kualitasnya diperiksa. Setelah melihat prosesnya sendiri, pesan ‘Dari Susu Segar, Nutrisi Lebih Baik’ jadi semakin mudah saya pahami,” ujar Antik.
Di fasilitas tersebut, susu segar sebagai komposisi utama diproses melalui One-Step Fresh Process, yang menurut FEIHE AceKid ditujukan untuk membantu mempertahankan nutrisi alaminya.
Setiap batch produk juga disebut harus melewati 25 tahapan produksi dan 411 pemeriksaan kualitas sebelum dinyatakan memenuhi standar. FEIHE mencatatkan lebih dari 64 tahun perjalanan produksi dan menyebut memiliki rekam jejak zero food safety accident.
Bagi orang tua, proses panjang tersebut memberikan gambaran bahwa perjalanan susu formula tidak berhenti pada pemilihan bahan baku, tetapi berlanjut hingga bagaimana bahan tersebut diproses dan kualitasnya diperiksa sebelum menjadi produk akhir.
Perspektif lain datang dari Prof. Dr. dr. Rini Sekartini, Sp.A(K), dokter spesialis anak konsultan tumbuh kembang–pediatri sosial. Menurutnya, ketika memilih susu formula, orang tua perlu memahami produk secara lebih menyeluruh, termasuk memperhatikan komposisi utama dan sumber bahan yang digunakan.
“Dalam memilih susu formula anak, orang tua perlu memahami tidak hanya kandungan tambahannya, tetapi juga komposisi utama dan sumber bahan yang digunakan. Susu segar sebagai komposisi utama, serta formulasi tanpa maltodekstrin dan perisa sintetik, menjadi salah satu hal yang penting untuk diperhatikan orang tua. Setelah melihat langsung prosesnya, saya juga melihat bahwa penjelasan mengenai sumber susu dan bagaimana kualitasnya dijaga sejak peternakan hingga fasilitas produksi sangat penting. Informasi yang lengkap seperti ini dapat membantu orang tua memilih dengan lebih yakin dan tenang,” ujar Prof. Dr. dr. Rini Sekartini, Sp.A(K).
Pernyataan tersebut menempatkan transparansi sebagai pelengkap informasi yang sudah biasa diperhatikan orang tua. Artinya, membaca label tetap penting, tetapi pengetahuan mengenai asal bahan dan proses produksi dapat memberikan konteks tambahan mengenai produk yang dipilih.
Perubahan cara orang tua memilih produk juga dirasakan oleh David Setiawan, Pemilik Raja Susu sekaligus Mitra Ritel AceKid. Sebagai pihak yang berinteraksi langsung dengan konsumen, ia melihat pertanyaan orang tua kini semakin berkembang.
“Sekarang orang tua semakin kritis ketika memilih susu formula untuk anak. Mereka tidak hanya bertanya soal harga atau kandungan nutrisi, tetapi juga mulai ingin tahu komposisi utamanya, dari mana sumber susunya, dan bagaimana proses produksinya. Setelah mengikuti perjalanan ini, kami jadi punya pemahaman yang lebih lengkap sehingga bisa membantu konsumen mendapatkan informasi yang mereka butuhkan sebelum menentukan pilihan. Bagi kami, ini juga semakin memperjelas makna ‘Dari Susu Segar, Nutrisi Lebih Baik’,” ujar David.
Kebutuhan akan informasi yang lebih lengkap inilah yang kemudian menjadi dasar pesan “Cek Transparansi” yang dibawa AceKid melalui Ace Fresh Journey.
Jika sebelumnya orang tua lebih familiar dengan kebiasaan “Cek Komposisi”, kampanye ini mengajak mereka memperluas pertanyaan: bukan hanya apa yang ada di dalam produk, tetapi juga dari mana bahan tersebut berasal dan bagaimana prosesnya hingga menjadi produk yang dikonsumsi anak.
Untuk mendukung keterbukaan tersebut, AceKid juga dilengkapi sistem keterlacakan melalui QR code pada kemasan. Fitur tersebut memungkinkan konsumen memperoleh informasi lebih lanjut mengenai sumber susu dan perjalanan produk.
Baca Juga: Cerita Denny Sumargo soal Memilih Susu Formula dan Gaya Parenting untuk Sang Putri
