Dalam SiteMinder’s Changing Traveller Report 2027, riset konsumen terbesar di dunia di bidang akomodasi yang dirilis Kamis (12/11), terungkap bahwa semangat orang Indonesia untuk bepergian di tahun mendatang masih tinggi. Bedanya, kini mereka ingin setiap perjalanan benar-benar sepadan dan berkesan. Data tersebut didapat dari lebih dari 12.000 responden di 14 pasar pariwisata terbesar dunia, termasuk Indonesia, Thailand, Tiongkok, Australia, dan Amerika Serikat.
Meski dibayangi perubahan ekonomi, dinamika geopolitik, dan isu iklim, 6 dari 10 traveler Indonesia (62%) mengaku keinginan mereka untuk bepergian tahun depan semakin kuat. Angka ini jauh di atas rata-rata global sebesar 42%. Meski begitu, semangatnya sedikit mereda dibandingkan dengan tahun lalu yang mencapai 72%. Persentase wisatawan Indonesia yang kurang berminat bepergian di 2027 pun hampir dua kali lipat, dari 7,6% menjadi 14%.
Baca Juga: Data Traveloka: Wisatawan Asia Tenggara Kini Lirik Destinasi Alternatif di Asia Timur
Kini, lebih banyak wisatawan Indonesia yang berencana berhemat demi mengatur anggaran (41%, naik dari 36%) ketimbang membayar lebih mahal per malam demi kualitas (38%, turun dari 42%). Hasil ini berbalik dari tahun lalu. Banyak pula yang menyesuaikan seberapa jauh dan seberapa lama mereka bepergian. Memang masih lebih banyak yang berencana ke destinasi yang lebih jauh (46%) dan menjalani perjalanan lebih lama (41%) dari biasanya. Namun, responden yang memilih tetap berlibur meski dekat dari rumah (30%, naik dari 26%) atau bepergian lebih singkat (33%, naik dari 29%) juga bertambah dibanding tahun lalu.
Alasan utama orang Indonesia kembali menginap di suatu properti masih sama, yaitu harga yang sepadan atau value for money (54%) dan pengalaman berkesan (53%). Angka ini menunjukkan peningkatan dibandingkan tahun lalu, ketika preferensi terhadap kedua faktor tersebut tercatat sebesar 49%.
“Laporan SiteMinder kembali menunjukkan bahwa traveling adalah kebutuhan dasar manusia saat ini, sekalipun penerapannya berubah-ubah. Seiring bergesernya prioritas, orang semakin mempertimbangkan ke mana akan pergi, berapa lama menginap, dan apa yang diharapkan dari setiap perjalanan, agar semuanya terasa sepadan dengan waktu dan uang yang mereka keluarkan,” kata Tander Lowongan, Country Manager - Indonesia SiteMinder.
Tiga sinyal berikut menggambarkan wisatawan Indonesia yang makin terarah:
- Bepergian bersama keluarga: Hampir separuh traveler Indonesia (48%) berencana bepergian bersama keluarga pada perjalanan berikutnya. Angka ini jauh di atas rata-rata global (34%) dan setara dengan Singapura sebagai yang tertinggi di antara semua pasar. Keluarga jadi pilihan utama di semua generasi, dengan puncaknya pada Gen X Indonesia (usia 46-61 tahun) sebesar 66%;
- Mencari hotel lewat media sosial: Bagi 19% traveler lokal, media sosial kini jadi tempat pertama untuk mencari hotel. Angkanya naik dari 16% tahun lalu dan tertinggi di antara semua pasar dalam studi ini. Sebaliknya, angka global tidak bergerak dari 9%. Kreator konten dan influencer juga ikut menentukan pilihan destinasi. 72% orang Indonesia mengaku foto atau video mereka mempengaruhi tujuan perjalanan, dibandingkan dengan 52% di tingkat global. Di Indonesia, kreator bahkan lebih berpengaruh daripada rekomendasi teman dan keluarga (56%). Pola ini juga terlihat di banyak negara Asia, termasuk Tiongkok (73%) dan Thailand (75%);
- Memesan dengan yakin: Sebanyak 63% pernah membatalkan pesanan secara online karena pengalaman buruk, naik dari 56% tahun lalu. Angka ini tertinggi ketiga dari 14 pasar yang disurvei, setelah India (72%) dan Meksiko (65%). Penyebab yang paling sering muncul adalah ulasan, foto, atau detail yang terlihat tidak meyakinkan (36%) serta kekhawatiran soal penipuan pembayaran atau tagihan berlebih (29%, dibandingkan 19% secara global). Hampir semua orang Indonesia (96%) bersedia menyerahkan pemesanan hotel kepada AI, dibandingkan 75% secara global, tetapi dengan syarat. Syarat yang paling banyak disebut antara lain pemesanan mudah diubah atau dibatalkan (49%), tetap sesuai anggaran (45%), atau dilakukan lewat merek yang sudah mereka percayai (41%).
“Wisatawan Indonesia kini menemukan tempat menginap lewat lebih banyak kanal daripada sebelumnya, lalu memilih yang paling cocok dengan preferensi mereka. Peluang bagi penyedia akomodasi adalah hadir di tempat traveler mencari, membangun kepercayaan sejak tahap menemukan hingga memesan, dan menghadirkan pengalaman yang membantu mereka mendapatkan yang terbaik dari perjalanan yang sangat mereka hargai. Di tahun 2027, wisatawan Indonesia yang lebih terarah akan makin terbentuk. Dengan teknologi yang memberi lebih banyak pilihan dan keyakinan untuk bertindak, mereka akan makin jelas soal prioritasnya,” pungkas Tander.
