CEO JIWA Group, Billy Kurniawan, mengungkapkan inovasi teknologi dan pengembangan produk menjadi fokus utama JIWA Group dalam memperkuat ekosistem bisnisnya.
Salah satu inovasi terbaru yang diperkenalkan adalah fitur KSJ Locator di aplikasi Jiwa Plus yang dirancang untuk mempertemukan pelanggan dengan rider Sejuta Jiwa secara lebih mudah dan cepat.
Billy mengatakan, kehadiran fitur tersebut lahir dari kebutuhan di lapangan yang menunjukkan masih banyak pelanggan kesulitan menemukan rider terdekat, begitu pula sebaliknya.
“Harapannya sebenarnya bagaimana cara kita connect stakeholders yang ada di business unit. Membantu rider kita mencari pelanggan, dan membantu pelanggan mencari rider juga,” ungkap Billy, saat Media Gathering Kopi Sejuta Jiwa New Innovations, di Janji Jiwa Culture Green Ville, Jakarta, Rabu (13/5/2026).
Menurut Billy, persoalan aksesibilitas menjadi salah satu tantangan utama dalam model bisnis mobile coffee seperti Sejuta Jiwa. Karena itu, perusahaan mencoba menghadirkan solusi digital yang lebih praktis dan seamless bagi kedua belah pihak.
“Kita melihat ada problem statement di mana terkadang banyak yang ingin mencari, tapi nggak bisa menemukan. Jadi ini salah satu solusi yang kita keluarkan,” katanya.
Selain teknologi, JIWA Group juga menghadirkan inovasi produk baru yang dirancang khusus untuk pasar Sejuta Jiwa.
Billy menjelaskan, produk tersebut dikembangkan dengan memperhatikan keseimbangan rasa manis, creaminess, hingga karakter kopi yang sesuai dengan preferensi konsumen.
“Dari segi sweetness level, creaminess, dan strength of coffee-nya itu cocok banget untuk konsumen kita di KSK,” ujarnya.
Meski menggunakan bahan dan formulasi premium, Billy menegaskan perusahaan tetap berusaha menjaga harga agar tetap terjangkau bagi konsumen.
“Kita tahu ini nggak murah juga, tapi kita bisa menghadirkan produk dengan harga yang bersahabat untuk konsumen,” katanya.
Billy juga menjelaskan bahwa Sejuta Jiwa bukan sekadar strategi untuk meningkatkan brand awareness Janji Jiwa, melainkan merupakan business unit yang berdiri sendiri dengan target pasar berbeda.
JIWA Group sendiri saat ini memiliki tiga lini bisnis utama, yakni retail core Janji Jiwa, Jiwa Culture sebagai lifestyle space, dan Sejuta Jiwa yang fokus pada konsep mobile coffee dan quick service.
“Tiga-tiga ini berdiri sendiri dan memiliki growth line masing-masing,” ujar Billy.
Baca Juga: JIWA Group Perluas Inovasi Digital dan Produk Kopi untuk Jawab Tren Konsumen
Billy menilai, pasar kopi di Indonesia sangat luas dan tidak bisa disamaratakan dalam satu kategori konsumen saja.
Karena itu, setiap business unit hadir untuk melayani segmen berbeda dengan pendekatan yang berbeda pula.
“Kita tidak bisa menggeneralisasi bisnis kopi di Indonesia. Segmen masyarakat sangat luas, punya preference yang berbeda-beda dan daya beli yang berbeda-beda,” jelasnya.
Ia pun optimistis masing-masing unit bisnis memiliki ruang pertumbuhan tersendiri sesuai positioning yang dimiliki.
“Kita percaya setiap business unit punya ruang growth masing-masing,” lanjutnya.
Selain fokus pada ekspansi bisnis, JIWA Group juga mulai serius mengembangkan kategori produk yang lebih sehat.
Billy mengungkapkan, sejak 2024 perusahaan telah melakukan pengembangan internal untuk lini wellness drink sebagai respons terhadap tren global dan meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap kesehatan.
“Kita melihat arahnya global dan Indonesia sudah makin melek terhadap konsumsi low sugar dan bahan-bahan yang lebih sehat,” ujarnya.
Saat ini perusahaan juga tengah melakukan pengujian laboratorium untuk seluruh produk sebagai bagian dari persiapan penerapan label nutrisi dan kategori kandungan gizi.
“Kita sudah melakukan lab testing untuk semua produk kita,” kata Billy.
Ia pun meyakini, kebijakan pemerintah terkait transparansi kandungan gula dan lemak justru akan membawa dampak positif bagi masyarakat maupun industri.
“Menurut kita ini menuju ke arah yang lebih baik karena masyarakat jadi lebih melek tentang kesehatan,” ujarnya.
Billy juga menegaskan, JIWA Group mendukung langkah pemerintah dalam menghadirkan keterbukaan informasi nutrisi kepada konsumen.
“Kita mendukung semua inisiatif pemerintah untuk memberikan informasi yang terbuka terhadap konsumen, terutama dalam konsumsi lemak dan gula,” katanya.
Lebih lanjut, Billy turut menjelaskan filosofi tagline baru Sejuta Jiwa, yakni 'Coffee that rolls with you'.
Menurutnya, tagline tersebut menggambarkan konsep kecepatan, kedekatan, dan fleksibilitas layanan yang ingin dihadirkan perusahaan kepada konsumen sehari-hari.
“Coffee that rolls with you mendeskripsikan quickness dan closeness tersebut. Coffee akan selalu menemani kita di setiap momen,” ujarnya.
Ia menilai, kopi sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat Indonesia, bahkan dikonsumsi dalam berbagai aktivitas sepanjang hari.
“Dalam satu hari kita bisa konsumsi kopi dua sampai tiga kali. Bahkan sampai malam pun kita masih nongkrong sambil minum kopi,” kata Billy.
Terkait pengembangan fitur KSJ Locator, Billy mengatakan saat ini layanan masih difokuskan di wilayah dengan jumlah rider terbesar seperti Jakarta dan Surabaya.
Namun, perusahaan memastikan ekspansi ke kota-kota lain akan dilakukan dalam waktu dekat.
“Pelan-pelan akan kita launching ke seluruh wilayah,” tutup Billy.
Baca Juga: Janji Jiwa Jawab Tren 'Bold Flavor' Lewat Peluncuran Black Toast Series
