Board of Director PT Kalbe Farma Tbk 2015-2021, Djonny Hartono, mengatakan bahwa seorang leader perlu menetapkan target kerja dan key performance indicators (KPI) yang terukur bagi setiap anggota tim.
Djonny Hartono menjelaskan, ketika terdapat anggota tim yang tidak mampu mencapai target maupun KPI maka seorang leader sebaiknya tidak terburu-buru langsung memberhentikan individu tersebut.
Baca Juga: Leader Tak Harus Disukai Seluruh Anggota Tim
Langkah pertama yang perlu dilakukan adalah mengidentifikasi akar permasalahan secara objektif.
Apakah kegagalan tersebut disebabkan oleh si individu tidak memiliki kapabiltas? Ataukah si individu memiliki kapabilitas tetapi memang tidak mau menunaikan tugas dengan optimal?
"Kalau orang tersebut sudah diberikan target, diberikan tanggung jawab, dan tidak mencapainya, apakah memang dia tidak punya kapabilitas atau memang dia punya kapabilitas tapi tidak mau melakukan tugas tanggung jawabnya," ungkap Djonny dalam wawancara bersama Olenka beberapa waktu lalu.
Ia menambahkan, jika yang terjadi adalah karyawan tersebut tidak memiliki kapabilitas, leader perlu untuk memberikan panduan atau feedback yang membangun.
"Tugas leader apa? Tugas leader ya coba melakukan coaching, counseling, memberikan feedback," tambahnya.
Sebaliknya, Djonny menegaskan, seorang leader harus tegas apabila berhadapan dengan karyawan yang secara sengaja mengabaikan tugas atau tanggung jawab pekerjaan.
Sikap tegas seorang leader diperlukan agar individu bermasalah tersebut tidak merusak organisasi secara keseluruhan.
