Alibaba.com, platform e-commerce business-to-business (B2B) global, mengumumkan peluncuran resmi layanan Trade Assurance di Indonesia (15/4). Dirancang guna mendukung Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam memperluas jangkauan ke pasar internasional, layanan ini bertujuan untuk menghadirkan lingkungan perdagangan digital yang lebih aman dan terpercaya bagi para pelaku usaha lokal.
Acara peluncuran ini turut dihadiri oleh Direktur Pengembangan Pasar dan Informasi Ekspor, Direktorat Jenderal Pengembangan Ekspor Nasional (DJPEN), Kementerian Perdagangan Republik Indonesia, Bayu Wicaksono Putro, serta sejumlah pelaku usaha di ekosistem Alibaba.com, termasuk Indonesia Eximbank (LPEI) dan PT Dua Kelinci. Dalam acara ini, para pelaku usaha membagikan perjalanan dan pengalaman ekspor mereka menggunakan platform Alibaba.com untuk menjangkau pasar internasional.
Baca Juga: Amara Group dan Koelnmesse Satukan Empat Pameran Furnitur Nasional dalam Platform Industri Terpadu
“UMKM Indonesia merupakan kekuatan penting dalam perekonomian nasional, dan kami berkomitmen untuk mendukung ambisi perdagangan global mereka melalui infrastruktur digital yang tepat. Trade Assurance menghubungkan penjual Indonesia dengan ekosistem global yang menjangkau lebih dari 50 juta pembeli aktif, menciptakan lingkungan perdagangan yang lebih aman dan mudah diakses," ujar Head of South and Southeast Asia, Alibaba.com, Roger Luo.
Selain memberikan perlindungan pesanan, Trade Assurance memungkinkan penjual untuk mengelola proses transaksi secara lebih mulus di dalam platform. Dengan dukungan sistem pembayaran yang aman dan alur transaksi yang lebih jelas, layanan ini membantu meningkatkan efisiensi operasional sekaligus mempertahankan rasa kepercayaan diri di perdagangan global. Trade Assurance juga dilengkapi fitur untuk mengidentifikasi potensi pembeli yang berisiko, sehingga mendukung pengelolaan risiko yang lebih baik sejak awal transaksi.
Seiring dengan meningkatnya aktivitas transaksi melalui Trade Assurance, pelaku usaha dapat membangun rekam jejak dan memperkuat kehadirannya di Alibaba.com sehingga lebih mudah dikenali oleh pembeli di seluruh dunia sebagai mitra bisnis yang terpercaya. Dalam jangka panjang, hal ini membuka lebih banyak peluang bisnis dan mendukung pertumbuhan usaha yang berkelanjutan.
“Trade Assurance bukan sekadar fitur perlindungan, melainkan juga alat instrumental untuk membantu penjual membangun reputasi yang kredibel. Kancah pasar global, di mana kepercayaan menjadi kunci daya saing, kami berkomitmen untuk memastikan eksportir Indonesia tetap menjadi pilihan favorit bagi pembeli global," ujar Head of Global Supply Chain Services Alibaba.com, Summer Gao.
Dengan memproses pesanan melalui Trade Assurance, UMKM yang berpartisipasi dapat membangun online credit rating kuat yang terverifikasi. Data platform Alibaba.com menunjukkan bahwa suppliers dengan Trade Assurance memperoleh tiga kali lebih banyak traffic, berupa ulasan, klik, dan pertanyaan dibandingkan dengan suppliers yang tidak menggunakan Trade Assurance.
Menyadari kebutuhan untuk mengatasi tantangan awal dalam perdagangan skala global, PT Commotrade Indonesia mengambil langkah strategis dengan memanfaatkan Alibaba.com untuk menjangkau pembeli global yang baru. Perusahaan ini melihat Trade Assurance sebagai katalis vital dalam memperluas pangsa pasar, karena layanan ini mampu menjembatani kesenjangan kepercayaan. Layanan ini memberikan keyakinan kepada pembeli global untuk bertransaksi dengan penjual internasional yang belum pernah mereka jangkau sebelumnya.
Setelah bergabung dengan Alibaba.com pada Januari 2026, pemilik PT Commotrade Indonesia, James Dharmawan, membagikan pengalaman yang langsung berdampak signifikan, "Sebelumnya, pembeli global cenderung ragu untuk mengirimkan pembayaran ke perusahaan baru di luar negeri. Kami bergabung dengan Alibaba.com karena Trade Assurance memberikan kepastian ‘pay now’, yang mampu mengubah percakapan menjadi transaksi, sementara sistem escrow yang tersedia memberikan rasa aman bagi kami.”
Dalam satu tahun terakhir, jumlah eksportir Indonesia yang bergabung di Alibaba.com meningkat lebih dari 30%, mencerminkan tren positif UMKM lokal dalam memperluas jangkauan ke pasar global. Peluncuran Trade Assurance di Indonesia menjadi tonggak penting dalam komitmen jangka panjang Alibaba.com untuk memperkuat ekosistem perdagangan digital nasional serta mendukung pertumbuhan UMKM yang berkelanjutan.
Ke depannya, Alibaba.com berkomitmen untuk terus memberdayakan pelaku usaha Indonesia melalui pemanfaatan teknologi terkini untuk menghadapi kompleksitas perdagangan global. Sebagai bagian dari komitmen ini, Alibaba.com memperkenalkan evolusi lanjutan dari kapabilitas digitalnya, yaitu Accio Work Agent. Melanjutkan keberhasilan mesin pencarian Accio Work yang telah digunakan oleh lebih dari dua juta pengguna, Accio Work Agent merepresentasikan lompatan inovasi dari alat sourcing berbasis AI menjadi platform AI agentic seutuhnya yang pertama di dunia untuk perdagangan global.
